Rücksendungen & Umtausch
Bei Polène haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen, sofern die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung sind.
Rücksendeantrag stellen
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie das Online-Retourenportal, um Ihre Rücksendung anzumelden und den Grund für die Retoure anzugeben.
Paket vorbereiten
Legen Sie die unversehrten Artikel in die Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass alle Schutzbeutel und Etiketten beigefügt sind.
Versandetikett anbringen
Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus, kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Versandstelle ab.
Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Atelier erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing